Project Description

Comunicare de succes

• Dobandirea unor cunostinte si abilitati practice de comunicare, utile atat in viata profesionala, cat si in cea personala.

• Constientizarea componentelor procesului de comunicare

• Identificarea componentelor si canalelor de comunicare.

• Stabilirea tiparelor de comportament si comunicare si a modalitatilor de imbunatatire a comunicarii.

1. Comunicare de succes

  • De ce este importanta comunicarea
  • Care este structura procesului de comunicare
  • Probleme determinate de o comunicare defectuasa

2. Componentele comunicarii

  • comunicarea verbala
  • comunicarea non-verbala
  • ascultarea activa

3. Limbajul corpului

  • prezentarea conceptului de body language
  • gesturi si semnale pe intelesul tuturor
  • cum sa fiu mai convingator?

4. Bariere in comunicare

  • definire si exemplificare
  • metode practice de gestionare a barierelor

5. Canale de comunicare

  • comunicarea fata in fata
  • comunicarea telefonica
  • comunicarea scrisa (email, instant messaging, sms)
  • comunicare online - video

6. Comunicare personalizata - modelul D.I.S.C.

  • comportament Dominant(Directiv)
  • comportament Influent (Prietenos)
  • comportament Stabil (Nehotarat)
  • comportament Constiincios (Precaut)

Cursul va avea un caracter interactiv; vor alterna prezentarea conceptelor teoretice cu aplicarea lor in practica. Vom folosi metode diverse: prezentari, exercitii practice individuale sau pe echipe, role play, studii de caz, activitati filmate, instrumente psihologice.

Te-ar mai putea interesa si: